Widerruf und kostenlose 30-Tage-Rückgabe

Stand: September 2026

A. Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – FRITZDE, Friedrichstraße 4, 10969 Berlin, Deutschland, Telefon +49 30 54861980, E-Mail [email protected] – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn Sie unser Rückgabeverfahren nutzen. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt und eindeutig nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Gesetzliche Einzelheiten bleiben maßgeblich.

B. Freiwilliges kostenloses 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses zusätzliche Recht beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Gewährleistungsrechte.

Voraussetzungen

Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet.
Die Ware ist vollständig und befindet sich – abgesehen von einer angemessenen Prüfung – in unbeschädigtem Zustand.
Zubehör, Anleitungen, Sicherheitsunterlagen und nach Möglichkeit die Originalverpackung werden beigefügt.
Personalisierte oder gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossene Artikel können auch vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund.
Wir prüfen die Anfrage und senden Ihnen Rückgabeanweisungen sowie – für berechtigte Rückgaben innerhalb Deutschlands – ein kostenfreies Rücksendeetikett.
Verpacken Sie die Ware transportsicher und entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.
Geben Sie das Paket beim genannten Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Erstattung.

Erstattung

Bei akzeptierter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung erfolgt gewöhnlich innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung; zusätzliche Bank- oder Zahlungsdienstleisterlaufzeiten sind möglich. Ein Ersatz oder Umtausch kann nach Verfügbarkeit vereinbart werden.

Defekte, beschädigte oder falsche Ware

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst umgehend mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos. Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig unberührt.